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由于数字软件许可证具有即时交付与快速使用的特性，我们建立了清晰的退款保障规则：
| 情形类别 | 退款政策 | 说明 |
|---|---|---|
| 新购买 14 天保障 | 全额退款 | 首次购买软件许可证 14 天内，若由于技术兼容性原因无法正常运行，且经技术协助无法解决，或尚未激活使用的，支持申请全额退款。 |
| 重复扣款 / 计费错误 | 全额退款 | 因系统或网络传输导致的重复支付，经核实后予以全额退还重复收取的部分。 |
| 法定撤销权 | 依法执行 | 若您所在地法律赋予强制性冷静期权利（如欧盟/英国 14 天消费者撤销权），我们将严格依法保留并执行该权利。 |
| 超过 14 天正常使用 | 不支持退款 | 许可证已正常激活使用超过 14 天，且软件本身不存在无法解决的严重缺陷的，原则上不予退款。 |
如需申请退款，请按以下步骤操作：
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